La « Caf de Metz » est en fait le siège de la Caf de la Moselle, installé 4 boulevard du Pontiffroy à Metz, dans le quartier administratif de l’île Chambière. L’accueil y est ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h, et la Caf se joint au 32 30 du lundi au vendredi de 9 h à 16 h 30. La plupart des démarches (simulation, changement de situation, envoi de justificatifs) se font en ligne dans l’espace Mon Compte sur caf.fr.
L’essentiel à retenir : une seule Caf pour tout le département, la Caf de la Moselle, dont le siège est à Metz et qui compte aussi des accueils à Thionville, Forbach, Sarreguemines et Sarrebourg.
- Adresse du siège : 4 boulevard du Pontiffroy, 57774 Metz Cedex 9.
- Accueil : du lundi au vendredi, 8 h 30 – 16 h (à vérifier avant de te déplacer).
- Téléphone : 32 30 (service gratuit + prix d’un appel), du lundi au vendredi de 9 h à 16 h 30.
- Stationnement : pas de place de stationnement sur la parcelle de l’établissement.
- En ligne : Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile de la Caf pour la plupart des démarches.
- Accompagnement de proximité : Points numériques Caf, Points relais Caf et structures France Services.
Qu’est-ce que la Caf de Metz ?
Il n’existe pas de « Caf de Metz » à part entière. Les caisses d’allocations familiales sont organisées par département : on en compte 101 en France, coordonnées par la Caisse nationale des allocations familiales (Cnaf). Pour les habitants de Metz et de toute la Moselle, l’interlocuteur est la Caf de la Moselle, dont le siège se trouve à Metz.
Juridiquement, une Caf est un organisme de droit privé chargé d’une mission de service public : verser des prestations financières aux particuliers. Parmi les principales figurent les allocations familiales, les aides au logement, le revenu de solidarité active (RSA), la prime d’activité, l’allocation aux adultes handicapés (AAH) et l’allocation d’éducation de l’enfant handicapé (AEEH). Les conditions d’attribution et les montants sont détaillés sur caf.fr et sur service-public.fr ; ce guide ne s’y substitue pas.
Où se trouve la Caf à Metz ?
Le siège de la Caf de la Moselle est au 4 boulevard du Pontiffroy, 57774 Metz Cedex 9. Le Pontiffroy est un quartier du secteur des Îles, sur l’île Chambière, qui regroupe plusieurs administrations : l’hôtel de police de Metz, la Caf et l’hôtel de Région.
L’annuaire officiel de l’administration précise qu’il n’y a pas de place de stationnement disponible sur la parcelle de l’établissement. Si tu viens en voiture, prévois de te garer dans le quartier ; en bus, prépare ton trajet avec le calculateur du réseau Le Met’.
Plusieurs pages sur Internet donnent encore d’autres adresses (« 2 rue des Robert », « 3 rue des Clercs », « avenue de la Seille » à Borny) ou un ancien numéro en 0810. Ces informations ne figurent pas dans les sources officielles consultées : fie-toi à caf.fr et à l’annuaire de service-public.fr.
Comment contacter la Caf de la Moselle ?
| Canal | Coordonnées | Disponibilité |
|---|---|---|
| Accueil physique (siège de Metz) | 4 boulevard du Pontiffroy, 57774 Metz Cedex 9 | Lundi au vendredi, 8 h 30 – 16 h |
| Téléphone | 32 30 (service gratuit + prix d’un appel) | Lundi au vendredi, 9 h – 16 h 30 |
| Ligne étudiants | 0 969 32 52 52 | Lundi au vendredi, 9 h – 19 h 30 |
| Personnes sourdes ou malentendantes | Service d’accueil adapté (LSF, LPC, transcription) accessible depuis caf.fr | En semaine, selon le mode choisi |
| En ligne | Mon Compte sur caf.fr et application mobile | Accès depuis le site ou l’appli |
Ces informations proviennent de l’annuaire de service-public.fr (mis à jour en février 2026) et de caf.fr. Les horaires peuvent changer : vérifie-les avant de te déplacer.
Quelles démarches faire en ligne ?
La Caf oriente d’abord vers son site et son application. Depuis caf.fr, tu peux :
- Faire une simulation pour estimer tes droits à une prestation.
- Te connecter à Mon Compte pour suivre ton dossier et tes paiements.
- Déclarer un changement (coordonnées bancaires, situation familiale ou professionnelle) dans la rubrique « Mon Profil ».
- Envoyer un justificatif depuis « Mes démarches », onglet « À transmettre ».
- Poser une question au conseiller virtuel, disponible une fois connecté.
La page de la Caf de la Moselle donne aussi accès au calendrier des paiements 2026, aux délais de traitement des dossiers, à la procédure pour demander un accès à des documents administratifs et à la saisine du médiateur de la Caf en cas de désaccord.
Si tu as besoin d’aide pour tes démarches
Si tu n’as pas d’ordinateur ou que tu es peu à l’aise avec Internet, la Caf s’appuie sur des Points numériques Caf, des Points relais Caf et des structures France Services, qui proposent un accès à un ordinateur et un accompagnement aux démarches. La Caf met aussi en ligne des tutoriels vidéo et des fiches pratiques en FALC (facile à lire et à comprendre). Pour trouver le point le plus proche de chez toi, utilise l’outil « Trouver un point d’accueil » sur la page de la Caf de la Moselle.
Les autres accueils de la Caf en Moselle
Outre le siège de Metz, l’annuaire de service-public.fr recense quatre accueils de la Caf de la Moselle :
- accueil de Thionville ;
- accueil de Forbach ;
- accueil de Sarreguemines ;
- accueil de Sarrebourg.
Adresses et horaires de chacun sont indiqués sur leur fiche dans l’annuaire de service-public.fr. Ce guide est indépendant de la Caf : pour toute procédure, les informations de référence sont celles de caf.fr.
FAQ
Quelle est l’adresse de la Caf à Metz ?
Le siège de la Caf de la Moselle se trouve 4 boulevard du Pontiffroy, 57774 Metz Cedex 9, dans le quartier du Pontiffroy. Il n’y a pas de stationnement sur la parcelle de l’établissement.
Quels sont les horaires de la Caf de Metz ?
L’accueil du siège est ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h, et l’accueil téléphonique fonctionne du lundi au vendredi de 9 h à 16 h 30. Vérifie ces horaires sur caf.fr ou service-public.fr avant de te déplacer.
Quel numéro appeler pour joindre la Caf de la Moselle ?
Le numéro est le 32 30 (service gratuit + prix d’un appel), du lundi au vendredi de 9 h à 16 h 30. Les étudiants disposent d’une ligne dédiée, le 0 969 32 52 52.
Comment envoyer un document à la Caf ?
Connecte-toi à Mon Compte sur caf.fr ou sur l’application mobile, puis va dans « Mes démarches », onglet « À transmettre ». Les changements de situation se déclarent dans « Mon Profil ».
Comment savoir si j’ai droit à une aide de la Caf ?
La rubrique « Faire une simulation » de caf.fr permet d’estimer tes droits aux principales prestations. Les conditions exactes de chaque aide sont détaillées sur caf.fr et service-public.fr.
Où trouver de l’aide pour faire mes démarches Caf ?
Les Points numériques Caf, les Points relais Caf et les structures France Services proposent un ordinateur et un accompagnement. L’outil « Trouver un point d’accueil » de caf.fr indique ceux proches de chez toi.